سياسة الاسترجاع والاستبدال - النور Caftan
في النور Caftan، نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، مع المحافظة على جودة منتجاتنا وتميّزها. لذا نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع بوضوح وشفافية:
أولاً: الطلبات الخاصة (التفصيل حسب المقاسات او من قسم التفصيل عامه )
•لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا للقطع المفصّلة حسب الطلب، نظرًا لأنها تُنفذ خصيصًا بناءً على رغبة العميل ومقاسه.
•قبل تنفيذ الطلب، يتم تأكيد كافة التفاصيل من المقاسات والخامات لضمان رضاكم الكامل ومرفق لكم تحت المنتج الوصف للقماش والمقاسات
ثانيًا: القطع الجاهزه
•يمكن استبدال القطعة الجاهزة فقط خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
•يجب أن تكون القطعة:
◦غير مستخدمة.
◦بحالتها الأصلية.
◦مرفقة بجميع التغليفات والملصقات والقسيمة إن وُجدت.
•
⚠ لا يُقبل أي استبدال بعد مرور 24 ساعة من الاستلام، وذلك حفاظًا على جودة القطع وسلامتها، خصوصًا أن منتجاتنا مصممة بعناية وذات قيمة عالية.
يُمنع استخدام القطعة أو لبسها ثم طلب استبدالها — نعتز بعملائنا، ونعتمد على الثقة المتبادلة.
⚠ ملاحظات إضافية:
•لا يوجد استرجاع مالي لأي منتج.
•في حال وجود خلل مصنعي واضح أو خطأ في الطلب، نتحمّل المسؤولية الكاملة ويتم الاستبدال حسب الحالة، بشرط التبليغ خلال 24 ساعة.
